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Mobilfunk: Die Technik-Probleme der Anbieter

17.11.2010 - Verspätete Mobilfunkrechnungen oder fehlerhafte Bestellung einer Ersatz-SIM-Karte - auf diese Probleme trifft der Verbraucher aktuell bei verschiedenen Mobilfunkanbietern. Doch wieviele Kunden sind wirklich betroffen?

1 Prozent betroffen

So erhalten laut Congstar Pressestelle aktuell 1 Prozent der Kunden ihre Mobilfunkrechnungen stark verspätet. Grund dafür seien technische Probleme bei einer IT-Systemumstellung, die zur Folge habe, dass die Rechnungen verzögert verschickt würden. Auf Anfrage von Billig-Tarife.de entschuldigt sich Congstar dafür in aller Form und verspricht Besserung. So rechne der Anbieter damit, im ersten Quartal des nächsten Jahres alle Rechnungen wieder regelmäßig zustellen zu können.

Ersatz-SIM-Karten: Probleme bei o2

Nicht ganz so gravierend, dennoch ärgerlich sind die technischen Probleme derweil bei o2. So ist es für Bestandskunden seit einigen Tagen nicht möglich, eine Ersatz-SIM-Karte über das Online-Portal des Anbieters zu bestellen. Gegenüber Billig-Tarife.de teilte o2 mit, dass das Problem schnellstmöglich behoben werde. Als Alternative zur Website-Bestellung sei den Kunden die Möglichkeit gegeben, eine Ersatz-SIM ebenso über die Kunden-Hotline sowie direkt im o2 Shop zu bekommen.

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[Quelle: Pressestelle Congstar, o2] [Redakteur: Eike Kohls]