Billig-Tarife

CeBIT: Behördenrufnummer 115 startet in Hessen

03.03.2010 - Im Rahmen der CeBIT in Hannover wurde die 115 für die Behörden in Frankfurt und Offenbach freigeschaltet. Alle regionalen Behörden lassen sich über die zentrale Rufnummer erreichen - doch sind die Anrufe nicht immer billig.

Bereits in Teilen Nordrhein-Westfalens sind die Finanzämter, KFZ-Zulassungsstellen und andere städtischen Stellen über die Rufnummer 115 erreichbar. Kassel startet am 1. Juni 2010. Ein Blick in das Telefonbuch und die Suche nach der jeweiligen Stelle bleibt duch die neue, zentrale Rufnummer dem Bürger erspart. Ein Problem bringt die Rufnummer aber mit sich: Die 115 kann nur aus der Region angerufen werden, in der die örtliche Komune auch bereits einen Callcenter aufgebaut hat. Befindet man sich ausserhalb der Region, beispielsweise im Urlaub, so ertönt eine Ansage, dass der 115-Dienst in der Region nicht angeboten wird.

Ein weiteres Problem sind die Kosten. Bertram Hilgen, Bürgermeister von Kassel, sagte auf der CeBIT 2010 er wolle die Kosten für den neuen Callcenter durch die Einsparungen in den einzelnen Ämtern neutralisieren. Der Steuerzahler wird dadurch objektiv nicht belastet. Schaut man sich jedoch die Telefongebühren für einen Anruf bei der 115 an, ergibt sich ein anderes Bild. So verlangt der Telekommunikationsanbieter Vodafone (ehemals Arcor) bei seinen Festnetzanschlüssen 17 Cent pro Minute - trotz Telefonie-Flatrate. Bei der Telekom werden ebenfalls trotz angeblicher Festnetz-Flatrate 7 Cent pro Minute fällig bei sekundengenauer Abrechnung.
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Weitere Informationen: Kommentare:
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