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Internet-Studie: Jeder 3. beschwert sich

08.09.2009 - Bei Internetanbietern beschweren sich Kunden am häufigsten. Fast jeder Dritte reklamiert seinen Tarif. Dies zeigt die aktuelle Studie des Kundenmonitor Deutschland 2009.

Etwa 20 Prozent der Kunden sagen, dass sie mit der Reaktion auf ihre Beschwerde vollkommen
oder sehr zufrieden gewesen waren. Die Branche hat damit vor den Optikern die meisten beschwerden (14 Prozent). In der Regel beträgt die Beschwerdehäufigkeit zwischen zwei und zehn Prozent.

30.000 deutsche Verbraucher wurden im Zeitraum von März bis
August befragt.
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