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Ratgeber: Vorsicht bei Haustürgeschäften

07.07.2009 - Geschickte Verkäufer schaffen es häufig, eine vorschnelle Unterschrift des Kunden zu erreichen. Oft stellt man erst im Nachhinein fest, was man unterschrieben hat. In diesem Fall sollte der Vertrag schnell widerrufen werden.

Generell sollten man sich bei sogenannten Haustürgeschäften nicht zu einer voreiligen Unterschrift überreden lassen. Die Seriosität solcher Verkäufer sollte grundsätzlich kritisch betrachtet werden. Billig-Tarife.de lag ein Fall einer 81-jährigen Frau vor, die bei einem solchen Haustürgeschäft einen Vodafone-Vertrag unterzeichnete und kurze Zeit später diesen Vertrag widerrufen wollte. Der Verkäufer hatte die Frau leider nicht deutlich darauf hingewiesen, dass sie im Zuge der Anschlussumstellung einige Tage ohne Telefon sowie ohne das von ihr benötigte Notfalltelefon dastehen würde.

Vodafone reagierte erst auf den Anfrage von Billig-Tarife.de und akzeptierte den von der Frau eingereichten Widerruf und leitete entsprechende Gegenmaßnahmen ein, um die Frau wieder mit einem Telefonanschluss zu versorgen. Auf Anfrage von Billig-Tarife.de erklärte Vodafone Pressesprecher Thorsten Höpken, dass das Unternehmen Haustürgeschäfte durch Subunternehmer nicht ausschließen könne, da die Vereinbarung mit den Subunternehmen diese Vertriebspraktiken nicht explizit untersage.

Darüber hinaus betonte Höpken, dass die erste Anlaufstelle beim Wunsch des Vertragswiderrufs möglichst der Shop sei, in dem man abgeschlossen habe. In Notfällen könne auch die Hotline weiterhelfen, da diese über entsprechende Möglichkeiten zur raschen Problembehebung verfüge. Jedoch konnte im Fall der 81-jährigen Frau die Hotline nicht wirklich weiterhelfen, so dass erst der Weg über die Vodafone Pressestelle zum Erfolg führte.

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