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Sicher einkaufen im InternetIm Internet kann eine große Vielfalt an Waren gekauft werden. Das ist praktisch, weil erreichbare Ladenlokale nicht alles anbieten können oder im Internet günstigere Preise locken. Gleichzeitig ist diese Vielfalt von Einkaufsseiten zu Anfang nur schwer zu überblicken, daher sollten Senioren einige Punkte für sicheres Einkaufen beachten.
Warenvielfalt im Internet
Es gibt viele verschiedene Einkaufsläden im Internet, die zudem ganz unterschiedlich aufgebaut sein können. Manche Seiten sind sehr professionell gestaltet, andere sind sehr einfach gehalten. Es werden auch nicht nur Waren wie z.B. Bücher, sondern auch Dienstleistungen im Internet angeboten. Sehr bekannte Einkaufsseiten in Deutschland sind zum Beispiel Amazon.de, Ebay.de für Auktionen oder Otto.de.
Kennzeichen für seriöse Einkaufsseiten im Internet
Wie können Internetnutzer überhaupt feststellen, ob ein Laden im Internet seriös ist? Besonders für ältere Menschen ist nicht immer auf den ersten Blick erkennbar, ob eine Bestellung ohne Risiko ausgeführt werden kann. Die nachfolgenden Kriterien, die auch die Verbraucherzentrale als Grundlage empfiehlt, helfen die Vertrauenswürdigkeit einzuschätzen:
- Ware ist verständlich dargestellt und beschrieben
- Vollständige Rubrik namens Impressum mit gültigen Kontaktdaten ist vorhanden
- allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) sind abrufbar
- Übersicht mit Gesamtpreis und Versandkosten wird vor Bestellbestätigung angezeigt
- mehrere Bezahlmöglichkeiten werden angeboten
- Daten der Kunden werden sicher verschlüsselt übertragen, erkennbar daran, dass in der Adress-Zeile des Browsers "https://" statt "http://" steht
- Informationen über den Lieferprozess (z.B. Transportdienst, Dauer, Lieferkosten) werden mitgeteilt
Handlungsempfehlungen für einen sicheren Einkauf
Vor der ersten Bestellung in einem Laden im Internet sollten potenzielle Kunden vorsichtshalber die AGBs durchlesen, denn diese müssen während dem Bestellvorgang bestätigt werden. Häufig bieten die Einkausseiten auch Hilfethemen für Kunden an, die in kurzer Form wichtige Informationen über die genauen Bestellkonditionen beinhalten. Bei weiteren Fragen sollten sich Verbraucher jederzeit an den Betreiber des Ladens wenden.
Rückgabemöglichkeit bei Internetkäufen
Verbraucher können bei dem Kauf von Waren im Internet ohne Angabe von Gründen oft 14 Tage von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Das bedeutet, dass die Waren einfach zurückgegeben werden können, ohne dass dafür ein Grund vorliegen muss. Dazu müssen Kunden die Ware innerhalb des genannten Zeitraums direkt zurückschicken.
Das Widerrufsrecht ist in § 312d BGB geregelt. Darin steht auch, dass Waren wie CDs oder DVDs für den Widerruf jedoch noch versiegelt und unbenutzt sein müssen. Individuell für den Käufer hergestellte Produkte, Konzertkarten und Waren aus Versteigerungen sowie einige andere Sonderfälle sind vom Widerrufsrecht ebenfalls ausgeschlossen.
Quelle Foto: ©Martin Fally - Fotolia.com |
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