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Forum: Wenn die Kündigung zum Problem wird

Thema: O2 Handyvertrag: Wenn die Kündigung zum Problem wird
Widerruf - von: Roland2016-01-17
20:29:49
Hallo

so etwas ähnliches habe ich bei Smartmobile
erlebt.
Sim-Karte wurde im November 2015 per E-Mail
widerrufen und habe eine schriftliche
Bestätigung angefordert.
Die aber nicht kam.
Ich rief dann hinterher und war auch ca 20 min
in der Warteschleife, bevor mir ein freundliche
Mitarbeiterin mitteilte, dass sie zur Zeit total
überlastet sind und ich mich ca 14 Tage
gedulden solle.

Das machte ich auch, aber es kam nix...
Nur das ich am Monatsanfang Dezember eine
neue Rechnung kam und wieder die
Grundgebühr abgebucht worden ist.
Dann rief ich wieder an und machte Dampf!!!
Daraufhin teilte mir die freundliche Mitarbeiterin
hin, ich solle den Betrag doch vom Konto
zuück buchen lassen, was ich aber vorher
schon gemacht habe, da sie immer noch voll
überlastet sind.

Also mein Fazit zu Smartmobil, der aller letzte
Verein...!!!!

Gruß

Roland

 
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